Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su One Block Down

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Offriamo spedizioni espresse in tutta Italia tramite corriere GLS o DHL. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. Il costo della spedizione è di 7,00 € o gratuita per ordini superiori a 150,00 €.

Come posso effettuare un reso?

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con tutti i tag attaccati. Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti via email.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.

I prodotti venduti sono autentici?

Assolutamente sì. One Block Down garantisce l'autenticità di ogni prodotto presente sul sito, collaborando direttamente con i brand ufficiali e i distributori autorizzati del settore streetwear e luxury.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Una volta che l'ordine è stato confermato, i tempi di elaborazione sono molto rapidi. Se desideri annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Non garantiamo modifiche se il pacco è già in fase di imballaggio.

Come posso monitorare il mio pacco?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking number) e un link per seguire lo stato della consegna in tempo reale.